Tiếp nhận mục tiêu từ Chủ tịch
Tiếp nhận nguồn lực hiện có từ Doanh nghiệp
Xây dựng ý tưởng trải nghiệm khách hàng
Đóng gói Concept trải nghiệm khách hàng
Tổ chức triển khai build Concept
Đào tạo và chuyển giao
Đo lường chất lượng sau trải nghiệm khách hàng
Tinh chỉnh liên tục trải nghiệm khách hàng
